Costumer Centricity es una estrategia de negocio que tiene como eje ofrecer al cliente una experiencia positiva de compra antes, durante y después de la venta esto con el fin de mantener y crecer el nivel y el éxito de las empresas.
Es importante entender lo que el consumidor necesita y quiere para ponerlo en el centro de la estrategia.
LA MEJOR MANERA DE SABER SI TU EMPRESA ES CLIENTECÉNTRICA Y MEDIR SI EL CONSUMIDOR ESTÁ SIENDO ALCANZADO ES PREGUNTÁNDOLE AL CLIENTE SOBRE SU EXPERIENCIA DE COMPRA.
LA RETROALIMENTACIÓN ES EL NOMBRE DEL JUEGO.
Feedbox es una plataforma SaaS que permite a las empresas encuestar, a través de diversas plataformas, a sus clientes en punto de venta o vía remota.
Desde el 2011 hemos perfeccionado un sistema que entiende y analiza las opiniones de los clientes, de una manera inteligente y sencilla, permitiendo la toma de decisiones de negocios eficientes y eficaces.
El equipo Feedbox te ayuda en todo. Instalación y programación. Nuestro objetivo es quitarle carga de trabajo a tu empresa.
Para nosotros la tecnología es sólo la bisagra, ofrecemos asesoría en todos los pasos del proceso de encuesteo desde el diseño de las preguntas y los cuestionarios hasta el análisis de resultados.
Nuestros precios son altamente competitivos. Nuestra estrategia comercial está enfocada en maximizar el costo-beneficio para nuestros clientes y construir relaciones de largo plazo. Sin costos escondidos.
Nuestro departamento de R&D está capacitado y dispuesto a desarrollar cambios y diseños especiales para satisfacer las necesidades de los clientes.
NO HAY HERRAMIENTA MÁS EFECTIVA PARA EL ENCUESTEO QUE LA PRESENCIA EN TIENDA. Sobre todo si se requiere de encuestas constantes y representativas.
Durante 6 años hemos desarrollado y perfeccionado un sistema que transforma las opiniones, variable cualitativa por naturaleza, en KPIs cuantitativos que permiten la creación de benchmarks, metas y comparativos.
Hacer la pregunta correcta…en la escala correcta. Y cambiando las preguntas con la frecuencia necesaria.
Procesar la información a KPIs fáciles de entender que lleguen a múltiples niveles dentro de la empresa.
Feedbox es una herramienta de retroalimentación y mucho más… Usando la misma plataforma, con un par clicks, Feedbox enaltece la experiencia de compra tanto para el cliente como para la empresa.
Las encuestas pueden incluir anuncios específicos de acuerdo al perfil de los clientes.
Usa Feedbox para encuestar expos, campañas políticas o cualquier evento del que necesitas un análisis inmediato.
Tu cliente más importante son tus empleados. Feedbox te ayuda a medir su satisfacción de una manera inmediata, analítica y certera.
Averigua quienes son tus clientes, demográficamente y guarda bases de datos de emails y teléfonos, que pueden ser usados para mantener comunicación.
