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BIENVENIDOS A

FEEDBOX

COSTUMER EXPERIENCE METRICS

Conoce quienes somos y qué hacemos
CLIENTE CENTRICO

Costumer Centricity  es una estrategia de negocio que tiene como eje  ofrecer al cliente una experiencia positiva de compra antes, durante y después de la venta esto con el fin de mantener y crecer el nivel y el éxito de las empresas.

Es importante entender lo que el consumidor necesita y quiere para ponerlo en el centro de la estrategia.

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LA MEJOR MANERA DE SABER SI TU EMPRESA ES CLIENTECÉNTRICA Y MEDIR SI EL CONSUMIDOR ESTÁ SIENDO ALCANZADO ES PREGUNTÁNDOLE AL CLIENTE SOBRE SU EXPERIENCIA DE COMPRA.

LA RETROALIMENTACIÓN ES EL NOMBRE DEL JUEGO.

FEEDBOX ES RETROALIMENTACIÓN
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¿QUÉ ES FEEDBOX?

Feedbox es una plataforma SaaS que permite a las empresas encuestar, a través de diversas plataformas, a sus clientes en punto de venta o vía remota.

Desde el 2011 hemos perfeccionado un sistema que entiende y analiza las opiniones de los clientes, de una manera inteligente y sencilla, permitiendo la toma de decisiones de negocios eficientes y eficaces.

LA VENTAJA FEEDBOX

PLUG AND PLAY

El equipo Feedbox te ayuda en todo. Instalación y programación. Nuestro objetivo es quitarle carga de trabajo a tu empresa.

TECH + BI

Para nosotros la tecnología es sólo la bisagra, ofrecemos asesoría en todos los pasos del proceso de encuesteo desde el diseño de las preguntas y los cuestionarios hasta el análisis de resultados.

ALTO ROI

Nuestros precios son altamente competitivos. Nuestra estrategia comercial está enfocada en maximizar el costo-beneficio para nuestros clientes y construir relaciones de largo plazo. Sin costos escondidos.

HECHO A LA MEDIDA

Nuestro departamento de R&D está capacitado y dispuesto a desarrollar cambios y diseños especiales para satisfacer las necesidades de los clientes.

PUNTO DE VENTA

NO HAY HERRAMIENTA MÁS EFECTIVA PARA EL ENCUESTEO QUE LA PRESENCIA EN TIENDA. Sobre todo si se requiere de encuestas constantes y representativas.

BIG DATA…SMART DATA

Durante 6 años hemos desarrollado y perfeccionado un sistema que transforma las opiniones, variable cualitativa por naturaleza, en KPIs cuantitativos que permiten la creación de benchmarks, metas y comparativos.

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LOS 3 PILARES
La plataforma Feedbox se sostiene de estos conceptos básicos de retroalimentación que permiten tener la mas fidedigna opinión del cliente.
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NO SOLO ENCUESTAS
VALOR AGREGADO
186+
CLIENTES EN 16 PAISES
10.7
MILLONES DE ENCUESTAS RESPONDIDAS CADA MES
53
MILLONES DE RESPUESTAS CADA MES
10.2+
MILLONES DE CARITAS FELICES APRETADAS
EN NOSOTROS CONFIAN LAS MEJORES COMPAÑIAS DEL MUNDO
Luchamos por generar relaciones de largo plazo con cada uno de nuestros clientes y proveerles de un servicio de primer nivel.
Y ESTO DICEN…
El mayor beneficio que hemos obtenido de Feedbox es la recepción del sentimiento de nuestros pacientes y sus familiares en tiempo real. Hemos aprendido que la supervisión debe ser constante y que no podamos obviar los detalles por mínimos que sean. Los más beneficiados son los pacientes, médicos y compañías de aseguradoras, ya que al conocer de inmediato lo que piensan sobre los servicios proporcionados, podemos actuar para mejorar.
Hospital San Angel Inn
Feedbox nos ayudó a encontrar que tiendas estaban rezagadas en cuestión de servicio. Establecimos un sistema de incentivos a los gerentes de cada tienda basado en los resultados de la encuesta
Comex
Lo que empezó como un piloto de 90 tiendas se convirtió en la médula de nuestro sistema de retroalimentación. Hoy tenemos Feedbox en más de 1,000 tiendas y cada días más. A través de la plataforma podemos analizar cada detalle de cada tienda. Los asociados están ávidos de trabajar mejor porque su empeño se vuelve evidente en la calificación de Feedbox.
Walmart
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ESTAMOS PARA SERVIRTE
Ponte en contacto. Actualmente tenemos distribución directa en todos estos países.
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