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BIENVENIDOS A

FEEDBOX

COSTUMER EXPERIENCE METRICS

Conoce quienes somos y qué hacemos
CLIENTE CENTRICO

Costumer Centricity  es una estrategia de negocio que tiene como eje  ofrecer al cliente una experiencia positiva de compra antes, durante y después de la venta esto con el fin de mantener y crecer el nivel y el éxito de las empresas.

Es importante entender lo que el consumidor necesita y quiere para ponerlo en el centro de la estrategia.

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LA MEJOR MANERA DE SABER SI TU EMPRESA ES CLIENTECÉNTRICA Y MEDIR SI EL CONSUMIDOR ESTÁ SIENDO ALCANZADO ES PREGUNTÁNDOLE AL CLIENTE SOBRE SU EXPERIENCIA DE COMPRA.

LA RETROALIMENTACIÓN ES EL NOMBRE DEL JUEGO.

FEEDBOX ES RETROALIMENTACIÓN
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¿QUÉ ES FEEDBOX?

Feedbox es una plataforma SaaS que permite a las empresas encuestar, a través de diversas plataformas, a sus clientes en punto de venta o vía remota.

Desde el 2011 hemos perfeccionado un sistema que entiende y analiza las opiniones de los clientes, de una manera inteligente y sencilla, permitiendo la toma de decisiones de negocios eficientes y eficaces.

LA VENTAJA FEEDBOX

PLUG AND PLAY

El equipo Feedbox te ayuda en todo. Instalación y programación. Nuestro objetivo es quitarle carga de trabajo a tu empresa.

TECH + BI

Para nosotros la tecnología es sólo la bisagra, ofrecemos asesoría en todos los pasos del proceso de encuesteo desde el diseño de las preguntas y los cuestionarios hasta el análisis de resultados.

ALTO ROI

Nuestros precios son altamente competitivos. Nuestra estrategia comercial está enfocada en maximizar el costo-beneficio para nuestros clientes y construir relaciones de largo plazo. Sin costos escondidos.

HECHO A LA MEDIDA

Nuestro departamento de R&D está capacitado y dispuesto a desarrollar cambios y diseños especiales para satisfacer las necesidades de los clientes.

PUNTO DE VENTA

NO HAY HERRAMIENTA MÁS EFECTIVA PARA EL ENCUESTEO QUE LA PRESENCIA EN TIENDA. Sobre todo si se requiere de encuestas constantes y representativas.

BIG DATA…SMART DATA

Durante 6 años hemos desarrollado y perfeccionado un sistema que transforma las opiniones, variable cualitativa por naturaleza, en KPIs cuantitativos que permiten la creación de benchmarks, metas y comparativos.

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LOS 3 PILARES
La plataforma Feedbox se sostiene de estos conceptos básicos de retroalimentación que permiten tener la mas fidedigna opinión del cliente.
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NO SOLO ENCUESTAS
VALOR AGREGADO
8+
Años de experiencia en la medición de la satisfacción al cliente
16+
Países que utilizan Feedbox
80+
Clientes atendidos y satisfechos con nuestro trabajo
15+
Millones de encuestas respondidas cada mes
EN NOSOTROS CONFIAN LAS MEJORES COMPAÑIAS DEL MUNDO
Luchamos por generar relaciones de largo plazo con cada uno de nuestros clientes y proveerles de un servicio de primer nivel.
Y ESTO DICEN…
Hemos tenido la oportunidad de utilizar los servicios de Feedbox en distintas ocasiones y nuestra experiencia siempre ha sido muy gratificante. Desde el trato al momento de contactarlos para cotizaciones son muy amables rápidos y eficientes al momento de resolver cualquier duda. El servicio nos ayudo para importantes tomas de decisiones y cambios de rumbo positivos para mejorar nuestros servicios como empresa ya que la encuesta inmediata nos dio la posibilidad de tener una medición en tiempo exacto de la satisfacción de nuestros clientes y esto nos permitió hacer los cambios necesarios para poder mejorar las experiencia. En cuanto a la entrega de resultados también es inmediata y muy fácil de interpretar para nosotros, esperamos seguir contando con los servicios de Feedbox en nuestros próximos eventos.
Iconn
Feedbox que ha reforzado el conocimiento del perfil de nuestros consumidores y al mismo tiempo, ha generado gran panorama en el reforzamiento en procesos de calidad en atención internos como externos. Estamos comprometidos con la generación de experiencia inolvidable con alto grado de conectividad emocional al consumidor. Por lo que los servicios de Feedbox nos han ayudado a cumplir con nuestra convicción de crear una cultura de experiencia tanto de compra como en la de venta. Todo esto en conjunto es parte de lo que nos representa.
Converse
El mayor beneficio que hemos obtenido de Feedbox es la recepción del sentimiento de nuestros pacientes y sus familiares en tiempo real. Hemos aprendido que la supervisión debe ser constante y que no podamos obviar los detalles por mínimos que sean. Los más beneficiados son los pacientes, médicos y compañías de aseguradoras, ya que al conocer de inmediato lo que piensan sobre los servicios proporcionados, podemos actuar para mejorar.
Hospital San Angel Inn
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ESTAMOS PARA SERVIRTE
Ponte en contacto. Actualmente tenemos distribución directa en todos estos países.
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